衡山县自启动政务集成服务“大综窗”标准化改革以来，政务服务工作备受社会各界关注。为进一步加强政务服务工作的规范化管理，提升服务意识和服务质量，树立良好的窗口形象，3月26日，县政务服务中心组织开展窗口工作人员和导办人员礼仪知识培训。

此次培训采用课堂理论教学与情景实际操作相结合的方式进行。根据政务服务大厅窗口工作的职业特点，培训老师对仪容仪表、工作装束、服务用语等方面进行细致讲解，并对形体仪态站姿、坐姿、走姿及方位指示规范等方面逐一进行指导。

培训结束后，各窗口工作人员纷纷表示，这次学习受益匪浅，既能提升自身形象素养，向企业群众展示良好的精神风貌，又能提高工作服务质量，满足企业群众办事体验感。

作者：通讯员：罗银花、刘琳

责编：袁慧

来源：衡山县融媒体中心

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